Política de Reembolso

Queremos que você fique só se o MaestroDesk estiver realmente ajudando o seu trabalho. Por isso nossa regra é simples:

Reembolso em até 14 dias

Você pode pedir o reembolso integral de qualquer cobrança feita nos últimos 14 dias — mensalidade ou anual —, sem precisar justificar. Basta falar com a gente pelo botão Ajuda dentro do app. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, normalmente em alguns dias úteis (o prazo exato depende do banco ou da operadora do cartão).

Teste grátis de 7 dias

Os primeiros 7 dias são gratuitos e sem cartão de crédito. Se você não assinar, nada é cobrado — não existe cobrança automática de teste.

Cancelamento

Você cancela quando quiser, direto na aba Plano do app. Após o cancelamento, você continua com acesso até o fim do período já pago. Se cancelou por engano e quer voltar, é só reativar na mesma tela.

Como o reembolso é processado

Os pagamentos e reembolsos são processados pela Paddle.com Market Ltd, o vendedor de registro da assinatura. A solicitação continua com a gente: pedimos ao suporte dentro do app e acompanhamos até o valor chegar.

Direito de arrependimento

Além do nosso prazo, você tem o direito legal de arrependimento em até 7 dias contados da assinatura (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nosso prazo de 14 dias cobre e amplia esse direito.